利用規約｜みどりの暮らし設計株式会社

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどりの暮らし設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する、庭木の剪定・植栽管理、芝生・花壇のメンテナンス、外構・エクステリアの提案と施工、室内観葉植物のコーディネート、ベランダ・小庭の空間デザイン、季節ごとのガーデンリフォームその他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他の制限行為能力者である場合、法令に従い、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、施工仕様書、注意事項その他の文書を定めることがあります。これらが本規約と異なる内容を定める場合、当該文書に別段の定めがある範囲で当該文書が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定・植栽管理
• 芝生・花壇のメンテナンス
• 外構・エクステリアの提案と施工
• 室内観葉植物のコーディネート
• ベランダ・小庭の空間デザイン
• 季節ごとのガーデンリフォーム
• 上記に付随する現地調査、設計提案、資材手配、施工、アフターケア、維持管理に関する業務

本サービスの内容、作業範囲、施工時期、使用資材、納期、料金その他の条件は、個別の見積書、提案書、契約書または当社が別途提示する条件に従うものとします。

当社は、天候、季節、植物の生育状況、設置場所の構造、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、提案内容の一部変更、施工方法の変更、作業日の調整を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 施工場所の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていること
• 電気、水道、搬入経路、作業スペース、駐車スペース等、作業に必要な環境を確保すること
• 危険物、貴重品、壊れやすい物品、ペット、幼児等について、必要な安全対策を講じること
• 法令、条例、管理規約、近隣との合意、自治体の指導等を遵守すること
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、または第三者の権利を侵害する行為を行わないこと

利用者が提供した情報の誤り、不備、隠れた瑕疵、施工場所の構造上の問題、地中埋設物、既存設備の不具合、近隣トラブル等に起因して生じた損害、追加費用、工期遅延について、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。

利用者は、当社の作業前後において、必要に応じて写真記録を行うこと、また作業内容の確認に協力するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積方法、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、個別見積書または契約書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、当社が請求書を発行した日から起算して当社指定の期限までに、当社指定の方法により支払うものとします。

支払方法は、銀行振込、現金、その他当社が認める方法によるものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

以下の場合、当社は追加費用を請求できるものとします。

• 現地調査時に判明しなかった作業量の増加がある場合
• 利用者の要望により作業内容を変更・追加する場合
• 天候不良、搬入制限、近隣対応、法令対応等により追加対応が必要となる場合
• 廃材処分、資材追加、特殊機材使用、緊急対応が必要となる場合

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、催告のうえ、作業の停止、納品・引渡しの保留、契約解除その他必要な措置を講じることができます。また、利用者は、支払遅延に対して法令上認められる遅延損害金を支払うものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が契約成立後にキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ書面または当社指定の方法で通知するものとします。

キャンセル料は、契約内容、作業準備状況、資材発注状況、施工予定日までの日数等を考慮し、以下のとおりとします。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めを優先します。

• 作業予定日の7日前まで：原則として無料。ただし、実費が発生している場合は当該実費を請求することがあります。
• 作業予定日の6日前იდან2日前まで：見積金額の30％を上限としてキャンセル料を請求することがあります。
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の50％を上限としてキャンセル料を請求することがあります。
• 資材発注済み、特注品手配済み、施工準備完了後：実費および合理的な準備費用を請求することがあります。

利用者都合によるキャンセルの場合、当社が既に提供した役務、手配済み資材、発生済み費用については返金の対象外となります。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社は、未提供部分に相当する料金を返金または減額するものとします。ただし、当社の責任は、法令上許容される範囲で、当該返金または減額に限られます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行いますが、以下の損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天候、災害、病害虫、植物の自然な生育不良・枯死・変色・落葉等に起因する損害
• 施工対象外の既存設備、建物、配管、電気設備、地盤、土壌、排水等の不具合に起因する損害
• 利用者または第三者の指示、管理不備、使用方法の誤りに起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ損失
• 近隣住民、管理組合、行政機関等との紛争に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

利用者は、施工前に貴重品、壊れやすい物品、移動可能な家具等を適切に移動・保護するものとし、これを怠ったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、デザイン案、写真、文章、見積書の記載内容、施工計画、図版、ロゴ、資料その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等について、利用者は当社が本サービスの提供、提案、記録、品質管理、広報（個人が特定されない範囲に限る）に必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、法令上必要な同意がある場合に限ります。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフターサービスの実施
• 本人確認、連絡、請求、支払管理、問い合わせ対応
• サービス品質の向上、改善、分析
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。詳細は当社の窓口までお問い合わせください。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、資材供給の遅延、停電、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、作業日の変更、代替手段の提案、契約条件の見直し等を協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更後の規約を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどりの暮らし設計株式会社
• 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目8-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5485-7924

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効